A nossa equipe de assistência está disponível Seg. - Sex. das 07:00 às 19:00 Horas e Sáb. das 08:00 às 11:00 Horas gratuitamente a partir da rede fixa, através do número 0800 - 11 62 79. Aqui são esclarecidas todas as perguntas que até então estavam por esclarecer. Fora deste horário de atendimento telefónico, pode em qualquer momento enviar-nos um e-mail para service@parfumdreams.pt. Estamos ao seu dispor!

Amostras gratuitas

Dependendo do valor da sua encomenda e do stock existente, a sua encomenda incluirá, pelo menos, 1 amostra grátis. Infelizmente, não pode determinar que amostras receberá, mas nas encomendas de fragrâncias femininas geralmente são adicionadas amostras para mulheres e às fragrâncias masculinas amostras para homens. Se, em vez disso, comprar produtos de cuidado, adicionaremos amostras de produtos de cuidado. Se tiver interesse numa amostra duma fragrância específica, indique isso na nota e tentaremos atender ao seu pedido.

Distribuidor online autorizado

A Parfumdreams.pt possui o selo de “Distribuidor online autorizado” da Associação Alemã de Empresas de Distribuição de Produtos Cosméticos (Verband der Vertriebsfirmen kosmetischer Erzeugnisse - VKE). Este selo confirma que a Parfumdreams.pt vende produtos originais seguros e sem defeitos, em uma base contratual.
Para si, enquanto cliente, o selo de “distribuidor online autorizado” significa que:

Além da loja online, a Parfumdreams.pt também tem uma loja física na Alemanha.
É disponibilizado um sistema de segurança para pagamentos online.
A Parfumdreams.pt vende produtos fabricados por membros da associação alemã VKE. Assim garante-se que os produtos são originais.
A Parfumdreams.pt tem permissão para vender produtos de membros da VKE no comércio online.

Através do selo, podemos garantir que os produtos que entregamos para envio vêm diretamente do fabricante. Além disso, em caso de perguntas específicas sobre o produto, podemos entrar imediatamente em contacto com o fabricante e assim fornecer-lhe um serviço de primeira classe, caso a equipe de assistência não tenha uma resposta imediata à sua pergunta.

Sem valor mínimo de encomenda

O valor mínimo de encomenda significa que uma encomenda deve atingir um determinado valor, caso contrário, não poderá ser realizada. Para si, enquanto cliente, encomendar produtos sem um valor mínimo de encomenda é vantajoso porque não tem de comprar produtos de que não precisa apenas para poder realizar a encomenda. Na parfumdreams.pt não há valor mínimo de encomenda. Pode comprar o que quiser e realizar a sua encomenda a qualquer momento.

Registo gratuito

Na parfumdreams.pt pode registar-se gratuitamente, sem caráter vinculativo. Não incorrerá em nenhum custo por registar-se. Para poder encomendar, precisa de uma conta de utilizador.

Entregas parciais

Se a sua encomenda incluir mais do que um produto e um dos artigos não estiver imediatamente disponível, poderemos eventualmente efetuar uma entrega parcial sem custos de envio. Neste caso, receberá o mais rapidamente possível os artigos da sua encomenda que estejam imediatamente disponíveis. Os produtos ainda em falta serão enviados imediatamente após darem entrada no nosso armazém. Não incorrerá em quaisquer custos devido às entregas parciais, porque oferecemos isso como um serviço adicional aos nossos clientes.

Resgate de vales

Se tiver um vale de oferta, poderá resgatá-lo no cesto de compras.

Introduza o código correto do vale de oferta (preste atenção a maiúsculas e minúsculas) no campo “Introduzir código do vale de oferta”.
Para isso, primeiro inicie sessão com o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
Após introduzir o código do vale de oferta pode confirmá-lo premindo a tecla “ENTER” no seu teclado ou clicando com o rato na seta ao lado direito do campo de introdução.
Se o código do vale de oferta não puder ser resgatado, é apresentada uma mensagem em vermelho em baixo deste campo.
Após um resgate bem-sucedido, o valor do vale de oferta será deduzido ao montante total da encomenda.

Tenha em atenção que apenas pode ser resgatado um vale de oferta por encomenda.

Registo gratuito

Na parfumdreams.pt pode registar-se gratuitamente, sem caráter vinculativo. Não incorrerá em nenhum custo por registar-se. Precisa de uma conta de utilizador para poder encomendar.

Direito de devolução de 180 dias

Encomende os seus produtos desejados, presentes para os seus entes queridos ou simplesmente de modo espontâneo! Se já não precisar dos produtos, pode devolvê-los sem pressa num prazo de 180 dias*

* Desde que seja considerado consumidor no âmbito do artigo 13.º do Código Civil alemão e os artigos estejam na embalagem original e não utilizados/danificados.

Sobre a política de rescisão